平庸岗位展示非凡力量

轻微之处洞察客户需要

产品有尺度服务有温度

排忧解难见真情

用点滴的日常行动

温暖感动顾客生涯

以下是他们的故事

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集团信息科技部信息专员刘廷智

12月，由刘廷智牵头，成功为星程酒店、立博ladbrokes酒店停车场、银泰耍都、临河电器、金昊煤业、金昊能源等出产、经营场所更新了监控设施。这次刷新不仅提升了监控系统的机能，还确保了各单元日常运营的高效与安全。

刘廷智，自动承担信息科技部监控刷新项目，携手各经营单元共同推动项主张执行；荣获公司月度“匠心服务”赞美。

集团财政部财政主管刘颖

在年底财政工作的严重阶段，协助其他部门提供急需的财政数据，自动担任，在确保正常工作不受影响的前提下，加班加点补充资料，确保了资料的齐全性，并且通过屡次沟通，成功的从税务部门获取了已申报的各项税费数据。

刘颖，自动承担，敢于担任，尽职尽责；荣获公司月度“匠心服务”赞美。

立博ladbrokes电器紫阳店容声冰箱导购李润娥

12月，一位在碧桂园买了屋子的老顾客来门店看了家电，一向不能确定型号和尺寸，李润娥在调休功夫，从乌达乘坐公交车到用户家里为顾客丈量了尺寸，并于12月23日再次邀约顾客到门店，最终实现了套购销售，赢得顾客好评。

李润娥，站在顾客角度，换位思虑，把顾客利益放在第一位；荣获公司月度“匠心服务”赞美。

手机公司旗舰店导购张风仙

12月4日，张风仙接待了一位老年顾客，顾客对智能手机的操作不太熟悉，显得有些迷茫，并且家里的网络信号不太好。仔细询问顾客的需要后，张风仙耐心地为顾客解说微信的装置和注册步骤，演示微信若何增长联系人、提议视频通话，又助顾客预约维建师傅上门维建网络，并嘱咐维建后肯定援手顾客给手机连网，顾客对张风仙连连夸奖。

张风仙，通过贴心服务让老年顾客感触到温暖和关切，也为门店赢得了优良的口碑；荣获公司月度“匠心服务”赞美。

手机公司新华街华为店导购姜颜

12月18日，姜颜接待了一位顾客，顾客的手机不知为何出现了频仍死机的问题，严沉影响了工作和生涯。安抚好顾客的感情后，通过敌手机的使用职能经过一番仔细查抄，姜颜确认问题后迅速为顾客卸载了有问题的软件，并优化手机内存，赢得了顾客信赖和赞许。

姜颜，专业耐心的服务不仅仅是解决顾客手机问题，更是一种对顾客的关爱和承诺；荣获公司月度“匠心服务”赞美。

时期广场 楼层主管 赵佳怡

2024年12月15日下午，一名顾客从商场周大福珠宝采办了一短讷巧手镯，筹备送给母亲。结账后又到下面的超市遴选水果，走出超市后，发现少了手镯袋子，四处寻找无果，超市工作人员通知楼层主管赵佳怡，她一壁安抚着顾客的感情，一壁起头组织人员调取监控录像，终于，在一个不起眼的角落里发现迷失的手提袋，顾客握着手镯向赵佳怡和所有援手她的员工暗示了感激。

赵佳怡，用心去爱客户，用行动去满足客户的需要；荣获公司月度“匠心服务”赞美。

盈泽元商厦楼层经理徐亚霞

12 月 12 日，盈泽元商厦针对二楼西侧起头执行保温工程。徐亚霞深知商户们逐日为生意奔走的忙乱，不安施工中出现的尘埃碎渣将货物弄脏，她就挨个铺位巡视，用塑料薄膜对货物进行；，并为商户排除施工过程中的尘埃，历经数日的奋战，保温工作圆满收官，赢得商户的赞扬和注定。

徐亚霞，以现尝试动诠释担任，用心爱客户，为客户服务；荣获公司月度“匠心服务”赞美。

银光百货物业后勤部维建工金海龙

12 月 19 日中午，商场里人来人往，各人都趁着午休功夫选购商品。此时，三楼一家商户的店铺却忽然乌黑一片，一功夫，店内秩序有些混乱，在吃饭的金海龙接到商户电话后，放下筷子直接赶赴现场，凭借丰硕经验，起头逐一排查电路故障，发现是一处线路老化短路。更换零件、沉新接线，随着 “啪” 的一声，灯光瞬间亮起，整个店铺沉归明亮。

金海龙，用行动证明，只有实事求是，将平庸之事做到极致，那平庸的人生也能开放耀眼光线；荣获公司月度“匠心服务”赞美。

酒店公司后勤保险部维建工凌勇军

12月的一天夜间，乌海宾馆客房忽然出现暖气供给中断的情况。经与热力公司获得联系，得知是热压力无法维持不变运行所致。凌师傅迅速到岗，对现场情况进行研判分析，初步揣摩是单元内部的供热管路存在漏点。凌师傅顺次对地沟、地面、客房、商铺等有关区域逐一进行仔细排查与测试，在历经三天两夜的不懈致力后，精正确定了漏点的具体地位，随后立即维建，暖气也得以复原正常供给。

凌勇军，尽全力保险客户需要，使用自己的专业技术为公司的运营保驾护航；荣获公司月度“匠心服务”赞美。

银泰物业公司时期项目部物管员刘海霞

12月，时期公寓B座住户因家中漏水以至楼下顶棚败坏。两家屡次沟通后因矛盾不再面对面解决问题。刘海霞接到业主投诉后，亲自登门相识情况，对两家业主别离做了安抚工作，积极协调维建师傅对两家漏水及受损的处所进行维建。在此期间两家业主都因刘海霞的真诚感动，化解了矛盾。

刘海霞，用心、耐心为业务解决问题，传递温暖与关爱；荣获公司月度“匠心服务”赞美。

银泰物业公司海南银泰项目部物管员刘振荣

12月，有业主反馈家中厨房下水管路梗塞，因楼上其他住户都存在分歧的情况，一楼业主无法自行沟通解决，刘振荣接到业主电话，具体相识情况，自动援手业主与楼上住户联系，屡次到现场查看情况，并请专业人员现场确定维批刷新规划，为业主节约了用度。

刘振荣，以责任心和周到的服务态度，为业主排忧解难，赢得了业主的赞美和尊沉；荣获我司月度“匠心服务”赞美。

银泰物业公司维多利项目部物管员宋曙军

12月的一天，一位独居老人来到物业办公室，反映家里的燃气灶打不着火。虽已经邻近放工，但宋曙军听后没有任何犹豫，直接搀扶着老人到家里查看。经过半个多幼时的调试排查，确认是接触电池的幼弹簧故障引起的，他为老人维建好并更换了新电池，沉新演示了正确的使用步骤，在老人使用没有问题后才脱离。

宋曙军，爱岗敬业，真诚、热心为业主提供援手；荣获公司月度“匠心服务”赞美。

科硕新资料公司一车间乙班副班长杜坤坤

在12月份的工作过程中，杜坤坤可能高效且精准地将自己所掌管的各项工作落实到位，确保每一个环节都井然有序。例如当反映釜等关键设备出现异常时，他总是第一功夫积极共同有关技术人员进行设备的更换作业，确保出产线的不变运行，除此之表，杜坤坤还自动承担起对新员工的培训和领导工作，确保新员工可能急剧把握操作技术，迅速适应岗位的具体需要。在他的携带下，一车间乙班的工作效能得到了显著提升，团队成员之间的合作越发默契，工作氛围也变得越发和谐融洽。

杜坤坤，对待工作确当真态度和无私的支出，赢得了同事们的一致认可和宽泛赞美；荣获公司月度“匠心服务”赞美。